La Secretar\u00eda de la Contralor\u00eda y Transparencia Gubernamental (SCTG) del Estado de Oaxaca, reactiv\u00f3 este 2021 \u201cEvaluar para Mejorar\u201d, un programa de evaluaci\u00f3n ciudadana sobre el ciclo de un tr\u00e1mite o servicio que brindan las dependencias y entidades p\u00fablicas del Gobierno de Oaxaca.<\/p>\n\n\n\n
Oaxaca .-El objetivo general de este programa es obtener informaci\u00f3n proveniente de la ciudadan\u00eda sobre la calidad y transparencia de los tr\u00e1mites y servicios que ofrece la administraci\u00f3n p\u00fablica del Estado, para implementar acciones en busca de la mejora continua de los mismos.<\/p>\n\n\n\n
El programa se basa en la observaci\u00f3n directa de los ciudadanos en un determinado periodo de tiempo mientras realizan el tr\u00e1mite o servicio correspondiente, y al finalizar ellos mismos responden un cuestionario en el que eval\u00faan el proceso oficial de su tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n
Este 2021, la SCTG reinici\u00f3 el programa \u201cEvaluar para Mejorar 2021\u201d en la Secretar\u00eda de Movilidad (Semovi), en su m\u00f3dulo \u201cCarlos Gracida\u201d ubicado en Av. Carlos Gracida n\u00famero 9, San Antonio de la Cal. En lo que resta de esta semana, el personal de la SCTG se mantendr\u00e1 en ese espacio; posteriormente del 1 al 5 de febrero se trasladar\u00e1 a la Semovi M\u00f3dulo \u201cLas Rosas\u201d, ubicado en Las Rosas n\u00famero 119 colonia Reforma, Oaxaca de Ju\u00e1rez.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, del 8 al 12 de febrero la inspecci\u00f3n ser\u00e1 en el M\u00f3dulo Santa Rosa que se encuentra en calle Esmeralda 107, Bugambilias, colonia Santa Rosa, Oaxaca de Ju\u00e1rez; del 15 al 19 de febrero, en el M\u00f3dulo Libres, ubicado en Libres n\u00famero 606, Centro, Oaxaca de Ju\u00e1rez; y por \u00faltimo, estar\u00e1n en el M\u00f3dulo de Av. Ferrocarril, en avenida Ferrocarril n\u00famero 1204, Santa Luc\u00eda del Camino del 22 al 26 de febrero de 2021.<\/p>\n\n\n\n
Operativamente, el personal de la Contralor\u00eda lleva a cabo la aplicaci\u00f3n de encuestas a las personas usuarias para recabar la experiencia al realizar su tr\u00e1mite; asimismo promocionan, difunden e informan sobre los diferentes mecanismos que la contralor\u00eda pone a su disposici\u00f3n para interponer una queja, denuncia o sugerencia, o captarlas en el momento si as\u00ed lo prefieren, con el objetivo de sugerir mejoras a los titulares o bien, iniciar procedimientos ante presuntas irregularidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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